Os avanços tecnológicos vêm mudando a forma como lidamos com nossas finanças, trazendo mais praticidade e agilidade para as transações bancárias. E com a pandemia do COVID-19, essa tendência se fortaleceu ainda mais, uma vez que muitas pessoas optaram por realizar suas atividades financeiras de forma virtual, evitando sair de casa e se expor ao vírus.
Nesse contexto, os aplicativos das instituições financeiras se tornaram grandes aliados, oferecendo diversas funcionalidades que facilitam a vida dos usuários. E uma dessas funcionalidades é a possibilidade de solicitar a devolução de valores por meio do próprio aplicativo, sem precisar enfrentar filas ou burocracias nos bancos.
Mas quem são os credores aptos a solicitar essa devolução e como isso funciona? Continue lendo este artigo e descubra tudo sobre esse processo inovador.
Primeiramente, é importante esclarecer que os credores aptos são aqueles que possuem algum tipo de crédito a receber da instituição financeira, seja por conta de algum pagamento indevido, tarifas cobradas de forma indevida, entre outros motivos. Esses valores podem ser devolvidos ao cliente após uma análise do caso e, se for constatada a cobrança indevida, a instituição financeira fica obrigada a realizar a devolução do montante.
E é nessa hora que o aplicativo da instituição financeira se torna uma ferramenta indispensável. Por meio dele, o cliente pode fazer uma solicitação de devolução de forma simples e rápida, sem precisar sair de casa ou enfrentar longas esperas nas agências bancárias. Basta acessar o aplicativo, ir até a opção de “solicitação de devolução” e preencher um formulário com as informações necessárias.
Além disso, o aplicativo também permite que o cliente anexe documentos que comprovem a cobrança indevida, o que facilita ainda mais o processo e agiliza a análise por parte da instituição financeira. Essa facilidade contribui para uma maior transparência e eficiência no atendimento ao cliente, demonstrando o compromisso da instituição em solucionar possíveis problemas de forma ágil e satisfatória.
É importante ressaltar que essa funcionalidade está disponível não apenas para os clientes que possuem conta corrente, mas também para os clientes que utilizam outros serviços oferecidos pela instituição financeira, como cartão de crédito, seguros, entre outros. Ou seja, independente do tipo de relacionamento que o cliente possua com a instituição, ele tem direito a solicitar a devolução de valores por meio do aplicativo.
Outro ponto positivo é que a solicitação de devolução por meio do aplicativo é gratuita, ou seja, o cliente não precisa pagar nenhuma taxa para ter acesso a esse serviço. Esse é mais um diferencial que demonstra o quanto as instituições financeiras estão em busca de soluções que facilitem a vida dos clientes e melhorem a sua experiência.
E se você ainda não se convenceu da importância de utilizar o aplicativo para solicitar a devolução de valores, saiba que essa é uma forma de contribuir para um mundo mais sustentável. Isso porque, ao optar pelo atendimento digital, você estará evitando a utilização de papel, impressão de documentos e deslocamentos desnecessários, colaborando para a preservação do meio ambiente.
Portanto, se você é um credor apto a solicitar a devolução de valores, não perca mais tempo e faça a sua solicitação por meio do aplicativo da instituição financeira. Além de ser rápido, prático e totalmente gratuito, você estará contribuindo para uma maior transparência e eficiência no atendimento ao cliente, além de colaborar para um mundo mais sustentável.
E se você ainda não possui o aplicativo da sua instituição
